當(dāng)消費(fèi)者享受到網(wǎng)上購物帶來的便捷購物體驗(yàn)，對“雙十一”等大折扣促銷更加滿意時(shí)，快遞井噴、服務(wù)質(zhì)量下降、產(chǎn)品好壞混雜等一系列問題都伴隨著超值折扣。針對窗門企業(yè)來講，電子商務(wù)發(fā)展趨勢展現(xiàn)的這種難題，也將會(huì)是將來發(fā)展線上線下方式必經(jīng)之路的難題。

浴霸企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中不能只打低價(jià)牌

網(wǎng)上購物越來越成為主流。如果浴霸企業(yè)只靠低價(jià)發(fā)展電子商務(wù)，只能滿足部分消費(fèi)者。關(guān)注品牌和服務(wù)的中高端消費(fèi)者越來越多。同時(shí)，與線下銷售不同，一鍵完成銷售的消費(fèi)者更擔(dān)心通過電子商務(wù)渠道銷售的浴霸產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝和售后體驗(yàn)。如果浴霸企業(yè)決心發(fā)展電子商務(wù)渠道，那么服務(wù)必須體現(xiàn)在售前、網(wǎng)上和售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，因?yàn)榉?wù)過程中的任何細(xì)微差別都是品牌事件。

通過品牌故事與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系

無論是一個(gè)事件、一次經(jīng)歷、一段時(shí)光，在一個(gè)帶有溫度和故事的品牌的影響下，消費(fèi)者自然會(huì)與品牌建立朋友關(guān)系，甚至親密的情人關(guān)系，從而形成難以分離的情感紐帶。此外，浴霸等產(chǎn)品的使用壽命通常相對較長。如果一款高品質(zhì)的產(chǎn)品能夠在質(zhì)量、功能和效果上經(jīng)受住消費(fèi)者長期使用的考驗(yàn)，那么該產(chǎn)品和這個(gè)浴霸企業(yè)將逐漸成為伴隨用戶的親密伙伴。

做好銷售體驗(yàn)，更好地堅(jiān)持品牌定位

注重銷售經(jīng)驗(yàn)，建立持久的關(guān)系，做好這方面的工作，浴霸品牌其實(shí)更有優(yōu)勢。高質(zhì)量的服務(wù)可以使消費(fèi)者在購買浴霸產(chǎn)品后獲得滿意的品牌體驗(yàn)，從而有助于發(fā)展穩(wěn)定的品牌偏好和持久的關(guān)系。因此，浴霸企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者參與購物節(jié)的心理，還要堅(jiān)持自己的品牌定位，堅(jiān)持更好的服務(wù)和更好的顧客體驗(yàn)。