經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致涂料企業(yè)的生存與發(fā)展遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。為緩解競爭壓力，涂料企業(yè)各種營銷招數(shù)用盡，什么營銷模式創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，效果雖有但不明顯。中國十大涂料品牌認(rèn)為，企業(yè)一切不以產(chǎn)品和服務(wù)為根本的營銷手段都是"耍流氓"，企業(yè)無論如何"折騰"，都必須找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

涂料企業(yè)可通過產(chǎn)品提升競爭力

產(chǎn)品是企業(yè)的臉面，其更新?lián)Q代直接反映出企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和科研水平。產(chǎn)品更是企業(yè)和市場的橋梁，是品牌和消費(fèi)者之間的紐帶。我國市場經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)都已陷入一種相對低迷的狀態(tài)，作為涂料企業(yè)也不例外。在此形勢下，涂料企業(yè)就更需注重產(chǎn)品在發(fā)展中的重要作用。

涂料產(chǎn)品的基本功能都差不多，但因消費(fèi)者個(gè)性需求不同，因此產(chǎn)生了針對需求的各種功能性產(chǎn)品，也要求著企業(yè)要有一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品線規(guī)劃。針對市場和消費(fèi)者導(dǎo)向，調(diào)整產(chǎn)品線的寬度與深度，找出最好的市場產(chǎn)品組合戰(zhàn)略。如何提升產(chǎn)品的競爭力，要得從細(xì)分市場與生產(chǎn)技術(shù)入手。

涂料企業(yè)需注重服務(wù)體系建設(shè)

除了產(chǎn)品以外，服務(wù)也是企業(yè)需引起重視的方向。各行業(yè)因服務(wù)成功的企業(yè)不勝枚舉，海爾就是典型。海爾掌門人張瑞敏在10多年前就提出："用戶永遠(yuǎn)是對的"，"幫助用戶成功就是企業(yè)的成功"，"海爾賣的不是產(chǎn)品，而是為用戶提供各個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案"，這看上去很簡單的服務(wù)營銷觀念，卻使得海爾從一個(gè)頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國集團(tuán)。

最近十多年所出現(xiàn)的關(guān)系營銷、整合營銷、客戶關(guān)系管理等理論的核心，都包括服務(wù)營銷。在涂料行業(yè)，更多企業(yè)把營銷看作是直接的銷售，而把服務(wù)作為營銷之后的輔助方法。重銷售輕服務(wù)是眾多企業(yè)的一大通病。服務(wù)營銷嚴(yán)重缺位，大部分涂料企業(yè)把產(chǎn)品賣出去就算完事，根本就沒有系統(tǒng)的服務(wù)營銷意識(shí)。