美標——驪住集團旗下的強勢潔具品牌,作為全球領先的潔具產品生產商,以引領時尚的人性化設計理念,運用領先科技,將獨特設計完美融合于身心舒適和綠色環(huán)保的理念中,創(chuàng)造和諧完美的潔具環(huán)境。美標創(chuàng)新時尚的產品設計,力求契合消費者及其全家的生活方式,提升極致舒適的潔具體驗。
以美標的行業(yè)資源及經驗為基礎,通過線上線下協(xié)同運營的方式搭建集展示體驗、全渠道零售、營銷推廣、客戶服務、分銷業(yè)務管控等職能為一體的O2O業(yè)務平臺,充分利用互聯(lián)網營銷手段多樣、展示方式豐富、輻射范圍廣、客戶定位準確的特點,結合線下門店及經銷商體系的體驗、地推及安裝服務,為客戶及經銷商提供高效多樣化的購買及服務體驗。
1、構建國內首家“潔具產品銷售與服務”生態(tài)圈
通過千匠網絡B2C互聯(lián)網商業(yè)系統(tǒng)將美標集團自營業(yè)務和平臺業(yè)務相結合,產品+服務”一體兩翼,把經銷商、水管工、客戶等有機整合,構建國內首家“潔具產品銷售與服務”生態(tài)圈,全方位滿足客戶需求,同時也瞄準客戶長尾需求,提升客戶黏著度和平臺知名度。
2、全渠道一體化銷售
搭建美標官方商城、微信商城,結合第三方電商平臺,線下門店,實現多渠道經營,為客戶提供全方位的購買服務。統(tǒng)一服務窗口,統(tǒng)一運營管理,更利于保障效率及服務質量,提供更好的服務體驗。充分發(fā)揮線上線下資源優(yōu)勢,為客戶提供豐富便捷的購買體驗和本地化高質量的售后服務。實現渠道扁平化管理,壓縮流通成本,提升價格優(yōu)勢,也更利于渠道管控。
3、線上線下協(xié)同經營,統(tǒng)一服務入口
銷售渠道覆蓋官方商城、微信、第三方平臺,商品統(tǒng)一管理,實現線上線下商品統(tǒng)一,同區(qū)域線上線下價格統(tǒng)一,通過訂單管理系統(tǒng)將線上訂單分配給線下經銷商配送、安裝及售后。客戶門店體驗后也可掃商品二維碼在線下單,系統(tǒng)根據客戶來源門店自動計提利潤分成給相應門店。
最終客戶無論在哪個渠道下單,均可在以微信為核心的自有平臺提交售后服務請求,實現入口統(tǒng)一化,確保良好的客戶體驗。
4、移動分銷,玩轉社交電商
通過千匠網絡B2C互聯(lián)網商業(yè)系統(tǒng)CPS返利體系,零售終端或水管工都擁有專屬二維碼,所發(fā)展的客戶可以獲得返利,提升零售終端及水管工推廣分享的積極性。
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