如今，愈來愈多的消費者在消費者過程中對服務都十分注重，都希望可以享受到完善優質的服務。這一現象在木地板市場上特別明顯，現在的木地板市場已經是以消費者為主導地位的買房市場。所以，木地板企業要想贏得市場打動消費者十分重要。

消費者是企業長治久安的根本

大家都知道，決定企業生存和發展與否的最大關鍵點就是取決于消費者，所以消費者對于企業未來發展來說非常關鍵。俗話說，顧客是上帝，同時消費者也是木地板企業長期安定發展的根本。尤其是在這個市場購買力低于產銷量的當下，木地板市場上買方時代更加明顯。那么，木地板企業又該怎樣把握消費者呢?

服務是俘獲消費者芳心的關鍵

木地板企業如果想博得消費者的認可及喜愛，首要注重的便是服務。只有讓消費者感受到真誠貼心的服務，才可以讓消費者樂在其中，同時一個店鋪的整體環境和服務都可以在一定程度上影響消費者的購買情緒。另外，除了售前售中的服務很關鍵之外，還可以俘獲消費者芳心的就是售后木地板產品的安裝。因此，木地板企業要緊抓安裝過程中對消費者的完善服務，高品質的安裝服務可以迅速的提高自身對消費者的口碑形象。

由此可見，木地板企業的生存發展是必須要依靠消費者來維持的，而把握消費者的唯一途徑就是依靠服務。所以，在這個買方市場已經成為常態的時代下，木地板企業只有把消費者放在心上，才可以獲得消費者的愛戴實現長足的發展。