陶瓷企業(yè)只有得到消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者才會購買其產(chǎn)品，一旦消費(fèi)者不滿意，那么陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品銷量自然提不上去，企業(yè)自然也就無法發(fā)展。

陶瓷企業(yè)的一句貼心問候或許就能扭轉(zhuǎn)局面

“君臣相遇，有同魚水，則海內(nèi)可安。”，現(xiàn)在應(yīng)該是只有陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系好了，才有利于接下來企業(yè)的發(fā)展和市場的繁榮，而連接雙方之間的無形的線便是服務(wù)。可以說，21世紀(jì)是服務(wù)的時代，只有企業(yè)服務(wù)做好了，才可以更好地給自身的產(chǎn)品加分。筆者曾經(jīng)遇到這么一件事：筆者家裝修要買瓷磚，結(jié)果筆者就撥打了比較大的品牌熱線電話，結(jié)果一個客服嘴里嚼著東西敷衍筆者，一個對筆者熱情之至，筆者當(dāng)場決定購買哪個品牌，各位看官應(yīng)該心里很清楚，其實(shí)一句貼心的問候就有可能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的心。

陶瓷企業(yè)需注意思考自己的服務(wù)是否做到位

“攘外必先安內(nèi)”，各個陶瓷企業(yè)在擴(kuò)大自己疆域的同時，千萬不要忘了好好抓自己員工的服務(wù)，就算企業(yè)再大也好，歷史再悠久也好，一旦失去消費(fèi)者的心，那就是自取滅亡。而其中，售后服務(wù)也是十分關(guān)鍵的一環(huán)，有一家行內(nèi)知名企業(yè)，無論你購買了他們的陶瓷之后是否叫了維修電話，他們都會定期給你上門做維護(hù)，其實(shí)這便是服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，陶瓷不是賣出去了就可以了，口碑是哪里來的，是口口宣傳中來的，你要籠絡(luò)住消費(fèi)者的心，首先你自己就要思考自己的服務(wù)做得是否到位。

陶瓷市場的競爭激烈，企業(yè)只有與消費(fèi)者打好關(guān)系，消費(fèi)者才會在企業(yè)發(fā)展的道路上一路保駕護(hù)航。無論如何，只有滿足了消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者滿意的企業(yè)，才可以更長久的發(fā)展下去。