對消費(fèi)者進(jìn)行有效的跟蹤

由于消費(fèi)者第一次成交的概率很小，必須要讓消費(fèi)者第二次進(jìn)店，若是首先接待成功，消費(fèi)者可能會(huì)自己來第二次，若是首次接待不是特別讓消費(fèi)者滿意，就要求主動(dòng)對消費(fèi)者進(jìn)行跟進(jìn)，在跟進(jìn)的過程中，銷售人員必須要有消費(fèi)者的相關(guān)信息。因此消費(fèi)者第一次到店面務(wù)必要想盡一切辦法留下消費(fèi)者的有效信息(姓名+電話+地址)以及消費(fèi)者的需求信息和消費(fèi)者的一些個(gè)人特別的信息(外貌特征、穿著打扮、消費(fèi)能力、了解了哪些產(chǎn)品、職業(yè)等)了解這些信息就能更好的對消費(fèi)者進(jìn)行有效的跟蹤，能更好的推薦適合消費(fèi)者的產(chǎn)品給消費(fèi)者，更利于成交。

空調(diào)產(chǎn)品屬于耐磨消費(fèi)品，消費(fèi)者一般都要進(jìn)行多家和多次的對比，銷售人員在首次接待消費(fèi)者的時(shí)，務(wù)必要給消費(fèi)者留下很好的第一印象，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，消費(fèi)者更多的買的是一種感覺，消費(fèi)者對比完成品之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有多大區(qū)別的時(shí)候，更多是感受不同品牌銷售人員給他的感受，因此銷售人員給消費(fèi)者留下了很好的感覺或第一印象，最終會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

塑造空調(diào)品牌是核心賣點(diǎn)

除此之外，塑造空調(diào)品牌也是核心賣點(diǎn)，樹立產(chǎn)品的相關(guān)選購標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者若是對該品牌沒有深刻的印象，在去看其他品牌，若是其他品牌的銷售人員把其產(chǎn)品價(jià)值塑造的很好，就很容易將品牌的相關(guān)賣點(diǎn)凸顯，從而購買其他品牌的產(chǎn)品。

因此在消費(fèi)者第一次進(jìn)店務(wù)必要讓消費(fèi)者對空調(diào)品牌的核心賣點(diǎn)有深刻的印象，同時(shí)還要樹立產(chǎn)品的選購標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者就會(huì)按照你給其樹立的標(biāo)準(zhǔn)去其他品牌進(jìn)行對比，在樹立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候一定要是獨(dú)特的核心賣點(diǎn)，不要樹立一個(gè)大眾的特點(diǎn)，其他的小品牌也能做到，就沒意義。最后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)只有貴品牌的產(chǎn)品是最強(qiáng)大的，也是最能給他感覺的，消費(fèi)者肯定會(huì)買單。

空調(diào)銷售最根本的道理，要讓消費(fèi)者很滿意的買單，必須要讓消費(fèi)者信任我們信任我們的產(chǎn)品及品牌價(jià)值，永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者的角度上為消費(fèi)者著想，我們賣產(chǎn)品是在幫助消費(fèi)者過得更好，所以需要以幫助者的姿態(tài)來引導(dǎo)消費(fèi)，踏實(shí)做人認(rèn)真做事，銷售成功是自然的事。