會上，包括中國泛家居五星聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行會長石進(jìn)平先生，及全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長兼秘書張傳喜先生均發(fā)表講話，深度解讀了五星聯(lián)盟的行業(yè)意義。據(jù)記者了解，五星聯(lián)盟的宗旨是為消費者提供“五星產(chǎn)品、五星服務(wù)、五星價格、五星售后”的五星級消費體驗，是一個圍繞消費者權(quán)益打造的泛家居行業(yè)聯(lián)盟。同時將于7月30日舉行首場超級顧客日活動，并致力于將其打造成泛家居行業(yè)的“雙11”節(jié)。

在國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢低迷、消費者購買力水平縮水，和市場租金、人工成本不斷提升的雙重壓力下，泛家居行業(yè)的競爭日趨激勵。同時，消費者在選購產(chǎn)品時更加注重便捷、售后服務(wù)等消費體驗。這種升級不是某一個品牌能夠獨立支撐起來的，需要行業(yè)的各企業(yè)以生態(tài)圈的形式進(jìn)行資源共享，來滿足消費者愈加嚴(yán)苛的體驗需求。

泛家居五星聯(lián)盟就是生態(tài)圈這種新興市場形態(tài)的代表之一，它以一種開放的姿態(tài)將行業(yè)內(nèi)外一流品牌資源納入其中，并將地理位置本地化特征與線下服務(wù)完美契合，化散為整，資源共享。作為加盟成員之一，海爾熱水器既能夠享受到品牌聯(lián)動帶來的用戶資源福利，還邁出了其連通行業(yè)上下游，構(gòu)建用戶資源生態(tài)圈的第一步。

作為聯(lián)盟成員10大創(chuàng)始品牌，國內(nèi)著名熱水器品牌，海爾熱水器本身就具有十分有利的線下本土地域優(yōu)勢，其在全國主要城市都設(shè)有專營店。在產(chǎn)品上，海爾熱水器也相繼推出了行業(yè)首個能提供干凈洗澡水的凈水洗熱水器、能解決高層用戶水溫不穩(wěn)定的高層專用燃?xì)鉄崴鳎约皫в羞h(yuǎn)程控溫技術(shù)的云翼燃?xì)鉄崴鳌Ｔ诜?wù)方面，以服務(wù)著稱的海爾熱水器不久前上線了購買凈水洗熱水器即可享受“七免服務(wù)”的活動，首次實現(xiàn)了熱水器行業(yè)的全流程免費服務(wù)，為服務(wù)端的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合再注入一針強(qiáng)心劑。

與泛家居五星聯(lián)盟的戰(zhàn)略意識相同，海爾熱水器以產(chǎn)品為核心，服務(wù)為紐帶，堅持用戶至上的理念，將線下門店與線上平臺相融合，為廣大消費者提供全新的五星級消費體驗。

“跨界融合是當(dāng)今家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個大趨勢，能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享。五星聯(lián)盟就是這樣一個平臺，所有的家居生活會通過移動互聯(lián)網(wǎng)這個中介有機(jī)地組合在一起，即一整套的智能生活整體解決方案。”發(fā)布會現(xiàn)場，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長兼秘書長張傳喜表示。

在即將拉開帷幕的超級顧客日中，包括海爾熱水器在內(nèi)的眾多國內(nèi)一線品牌都將通過品牌公眾號和五星聯(lián)盟APP，連接消費者與門店導(dǎo)購員，打通各品牌數(shù)據(jù)，各品類互相帶單轉(zhuǎn)化，為消費者帶來真正高品質(zhì)的購物體驗。