加楓衛(wèi)浴此次將產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計融合到整個流程,以提高用戶體驗。開業(yè)當日,加楓以“風(fēng)格+”和“實體店+”為中心開展新玩法,首日成交超100萬。
“口碑是影響用戶選擇的第一要素,而口碑直接來自于消費體驗”,加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示,用戶是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點,只有“用戶體驗”做得越厚越扎實,企業(yè)才能擁有長久活力。
加楓衛(wèi)浴總裁何子琛
在產(chǎn)品組合上,與常規(guī)的“賣定制單品”不一樣,加楓是“賣整體風(fēng)格”,依托今年成立的衛(wèi)浴研究院以及供應(yīng)鏈信息化管理系統(tǒng),加楓將淋浴房、浴室柜、馬桶、花灑等產(chǎn)品結(jié)合成一個整體,推出多套“高顏值、年輕化”衛(wèi)浴套裝均廣受歡迎。
在營銷組合上,與O2O不同的是,在新的生態(tài)體系下,加楓天貓、京東、微店等平臺相當于衛(wèi)浴生活館在線上端的入口,創(chuàng)新性地將網(wǎng)絡(luò)平臺與專賣店融為一體,共同創(chuàng)造價值,而據(jù)統(tǒng)計本次超過40%的訂單通過此渠道轉(zhuǎn)化而成。
“我們會將新的店面操作方式和體驗風(fēng)格在其他城市進行推廣,第一步便是在互聯(lián)網(wǎng)程度較高的杭州、蘇州、成都等地”,加楓衛(wèi)浴總裁何子琛指出,加楓要提供給消費者最具性價比的產(chǎn)品和最為便利的體驗,未來的體驗店也會逐步進駐大型百貨商場。
作為美好衛(wèi)浴生活的踐行者,加楓早在1998年便成為紅星美凱龍上海真北店的首批商戶,2016年,加楓再次以“創(chuàng)新者”的形象回到大眾視野中,加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示,在今年將全力實施“回歸用戶”、“回歸產(chǎn)品”的戰(zhàn)略,并希望通過加楓衛(wèi)浴的努力,打造出以用戶口碑為核心的“體驗競爭力”,創(chuàng)建淋浴房行業(yè)升級的新路徑。
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