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認真貫徹消費者權益保護 箭牌衛浴開啟“天天315” 模式

發布日期:2017年03月15日 來源:互聯網 【字體: 】 瀏覽次數:

箭牌衛浴開啟“天天315” 模式

“企業對315的重視不應停留在單純一天的努力,而應是每天每時每刻的貫徹。”民族衛浴行業龍頭企業箭牌衛浴方面表示,衛浴企業應開啟“天天315” 模式,將消費者權益保護貫徹到每一天。

小小的衛浴空間,折射的是品牌的誠信與擔當,“315”到來之際,箭牌衛浴提倡的“天天315”模式能否幫衛浴企業獲得認可、取得消費者的信任呢?

推“天天315”模式,化解行業挑戰?

從清晨起床洗漱開始,到晚間更衣沐浴入睡,衛浴在現代人的生活里扮演著極其重要的角色,可以說,衛浴產品質量的好壞直接關系到人們幸福感的高低。

箭牌衛浴開啟“天天315” 模式

箭牌衛浴“世博印象”系列產品

國家在確保衛浴產品的質量安全上也沒少下功夫,今年年初的全國環境保護工作會議明確指示,2017年要實現中央環保督察全覆蓋,這也就意味著衛浴行業將迎來新一輪的環保革新。

業界專家分析指出,嚴格施行的環保法會更好地確保消費者權益,與此同時,大量不合規的衛浴企業將因此限產,甚至停產。

正值315之際,這給廣大衛浴企業敲響了警鐘。在箭牌衛浴事業部總經理嚴邦平看來,如果企業能在源頭上將“消費者權益”予以保障,確保產品的環保與健康,那么,環保法的推行只能是指引,而非阻礙。

他表示,箭牌衛浴選擇將保護消費者權益的“315”理念作為企業管理的原則,并貫徹到從產品設計、生產制造到銷售售后每個環節,在企業內部開啟 “天天315”模式。

以環保產品研發為例,箭牌衛浴在產品制造上會使用很多綠色環保的材料,比如浴室柜用的都是環保的油漆,水龍頭都是特A級精煉低鉛黃銅(G59)重力鑄造而成,含鉛量低,耐腐蝕性強,水質會更純潔,確保健康環保。

嚴邦平始終堅持將環保理念注入到整個產品的開發設計過程中,按照 “天天315”的標準予以貫徹,讓員工意識到消費者權益的保護要落實到每一個細節。“不管是在原材料開采、選用、生產制造、還是消費者在家里使用這個產品的過程中,衛浴企業都應該確保是環保的,是健康的,這個執行的過程遠比結果更重要。”

“天天315”已烙印在生產各環節?

在當前的“315”階段,衛浴產品從購買到安裝,再到維修等一系列的售后服務問題,備受消費者關注。

執行“天天315”模式的箭牌衛浴在這一環節早已做足了準備。據悉,為了滿足遍布全國的銷售網絡,箭牌衛浴建有專業、完善的售后服務網絡,擁有5000多名專業售后服務人員。為了解決消費者的后顧之憂,其最先倡導“三年保修,終生維護”的質量承諾,并由此引領了衛浴行業在質保這一領域的改進風潮,在箭牌衛浴的引導下,行業越來越看重對消費者的質保責任;此外,箭牌衛浴還率先提出“配件十年供貨保證”。

如果說,售后服務影響著消費者的衛浴產品的使用體驗,那么產品設計與生產便在源頭上決定著這種使用體驗的好壞。

開啟“天天315”模式的箭牌衛浴方面表示,在衛浴產品設計方面,其在充分研究中國消費者的人體體型、生活習性的基礎之上,提出了“人文衛浴”的概念,在2006年還曾攜手清華大學打造人體衛浴工程學,以創新符合國人需求的衛浴產品設計。

為了生產出讓消費者放心的衛浴產品,箭牌衛浴強調要在源頭上解決消費者關心的質量問題,比如馬桶的自潔問題,鋼化玻璃門的炸裂隱患……讓消費者省心省力。

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