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土巴兔王國彬:互聯(lián)網(wǎng)家裝進入3.0生態(tài)時代

發(fā)布日期:2016年06月29日 來源:互聯(lián)網(wǎng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

土巴兔王國彬:互聯(lián)網(wǎng)家裝進入3.0生態(tài)時代

那么人們不禁要問,何為云工長?土巴兔表示,此次推出的“云工長”服務(wù),將實現(xiàn)業(yè)主與工長的直接對話,進一步實現(xiàn)信息透明化,同時能夠更好地管控線下施工流程,保障服務(wù)質(zhì)量。

施工資質(zhì)與資金安全已建立完善機制

對于業(yè)主普遍關(guān)心的施工資質(zhì)和資金安全問題,土巴兔表示,“云工長”服務(wù)對工長已經(jīng)建立了嚴(yán)格的篩選機制,并且通過“裝修保”業(yè)務(wù),保障業(yè)主的資金安全。

經(jīng)過嚴(yán)格篩選統(tǒng)一管理的工長。首先,所有入駐的工長都會被土巴兔進行嚴(yán)格的篩選,并且在加入的同時,會接受互聯(lián)網(wǎng)操作、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的嚴(yán)格培訓(xùn)。只有培訓(xùn)后通過考核的工長才能接單,正式為業(yè)主服務(wù)。

其次,土巴兔還建立了一套完善的管理體系,從服務(wù)態(tài)度、裝修技藝、工程質(zhì)量、管理能力、用戶口碑等方面對工長進行定期考核,依據(jù)考核結(jié)果進行屬性劃分與評級,以此形成有效的激勵機制。工長各方面的表現(xiàn)將形成土巴兔的云口碑體系,業(yè)主通過云口碑,可以選擇優(yōu)質(zhì)的工長享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

成熟的資金托管體系。據(jù)了解,在2012年以前,家裝市場普遍存在著裝修公司使用虛假材料、偷工減料、后期增項等一系列問題,導(dǎo)致業(yè)主的權(quán)益和經(jīng)濟利益受到損失。為了規(guī)范市場,維護業(yè)主利益,2012年土巴兔推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“裝修保”服務(wù),為業(yè)主提供資金托管和免費的第三方工程監(jiān)理服務(wù)。

經(jīng)過4年的發(fā)展,土巴兔的“裝修保”服務(wù)在實踐中得到進一步的升級和完善。現(xiàn)在,業(yè)主把裝修款項托管在“裝修保”中,即可免費享受土巴兔質(zhì)檢員分節(jié)點嚴(yán)格驗收、用戶滿意后再付款給施工方服務(wù)。

“裝修保”作為裝修界的支付寶,極大地有助于土巴兔對工長及工地的管理和把控,更好地保障業(yè)主的權(quán)益和資金安全。目前,“裝修保”服務(wù)已經(jīng)在全國27個城市落地,未來土巴兔將繼續(xù)在更多的城市推進“裝修保”服務(wù),實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的直接覆蓋,為廣大業(yè)主提供更好的裝修體驗。

土巴兔王國彬:互聯(lián)網(wǎng)家裝進入3.0生態(tài)時代

回顧往昔 曾經(jīng)的沉淀為“云工長”奠定了深厚的基礎(chǔ)

回過頭來看看土巴兔的發(fā)展歷程,從中我們可以理解土巴兔此時為什么會推出“云工長”模式。

早期家裝1.0時代。當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)主要是對信息的傳播產(chǎn)生沖擊,即使是當(dāng)下的巨頭BAT彼時也僅僅是做信息服務(wù)。土巴兔成立之初,順應(yīng)潮流,成為家裝信息平臺,致力于提供優(yōu)質(zhì)的家裝內(nèi)容服務(wù),比如怎樣精打細(xì)算買材料,有哪些裝修設(shè)計可以參考,哪種裝修風(fēng)格是大家感興趣的等等,依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,土巴兔的流量很早就做到了業(yè)內(nèi)第一。

中期家裝2.0時代。隨著對行業(yè)的深入了解,為了嚴(yán)格管理工地質(zhì)量,為業(yè)主解決痛點。土巴兔決定從信息平臺向重度垂直模式過渡。于是,2012年土巴兔提出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“裝修保”服務(wù)(類似家裝界支付寶的裝修款托管系統(tǒng))。在當(dāng)時,這個服務(wù)在業(yè)內(nèi)推廣時遭遇了一定阻力,但是,隨著用戶的認(rèn)可,裝修公司最終也認(rèn)可了土巴兔這一產(chǎn)品。“裝修保”被市場認(rèn)可表明土巴兔通過機制有效地解決了裝修交易環(huán)節(jié)中建設(shè)信用體系的問題,實現(xiàn)了業(yè)主裝修滿意后再付款的消費模式。

另一方面,土巴兔投入大量的精力,著手改變裝修過程中施工環(huán)節(jié)的生產(chǎn)方式,為裝修公司和施工隊制定了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供統(tǒng)一的生產(chǎn)輔料。此外土巴兔研發(fā)了諸如具有快速渲染效果圖功能的云設(shè)計平臺等大量的裝修生產(chǎn)IT工具來給裝修服務(wù)供應(yīng)商使用。

這一階段,土巴兔付出極大的努力,無不表現(xiàn)出其對裝修項目管理的高度重視,最終取得了市場的絕對認(rèn)可。

當(dāng)下家裝3.0時代。隨著時代發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的滲透,用戶的消費習(xí)慣也隨之改變并且有了新的需求。在家裝行業(yè),用戶需要更垂直的多元化服務(wù),而行業(yè)需要極大地提升效率和降低成本。于是2015年初開始,土巴兔通過去中介化對社會化的設(shè)計師、工長、工人的直接調(diào)度管理,實現(xiàn)了信息流,現(xiàn)金流,供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易。這就是土巴兔“云工長”模式的誕生。

2015年模式剛剛誕生之時,土巴兔沒有做任何的推廣,堅持“新模式不推廣,只用口碑來檢驗實力”的原則,僅在北京和深圳進行試點,開單量已遠遠超過預(yù)期,得到了業(yè)主的一致好評。

從土巴兔的發(fā)展歷程來看,所有圍繞用戶價值的創(chuàng)新,是一定能得到用戶的認(rèn)可。土巴兔曾經(jīng)的每一步都是腳踏實地,此時推出“云工長”服務(wù),屬于厚積薄發(fā)后的水到渠成,必將極大地提高用戶體驗。

創(chuàng)新模式下的產(chǎn)業(yè)鏈更優(yōu)化,報價更透明

傳統(tǒng)家裝行業(yè)是一種混亂無序的狀況,中間環(huán)節(jié)多,鏈條長。業(yè)主裝修甚至?xí)霈F(xiàn)層層外包的現(xiàn)象,最后的裝修質(zhì)量可想而知。這種情況不僅僅浪費了業(yè)主的裝修費用,而且大量浪費了時間和人力,整個行業(yè)處于一種低效率高成本的不良狀態(tài)。

土巴兔的“云工長”模式則可以讓業(yè)主直面工長,砍掉了各類中介,避免了傳統(tǒng)家裝的層層加價,極大地提高了行業(yè)效率,還降低了裝修成本。此外,土巴兔的報價更透明,并且還將為業(yè)主提供專業(yè)預(yù)算審核,杜絕錯報漏報,保障業(yè)主權(quán)益。

所以土巴兔的“云工長”模式可以帶來三個明顯的效果:

1、 業(yè)主直接面向服務(wù),降低成本;

2、 工長獲得更穩(wěn)定的訂單,同時提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度;

3、 業(yè)主有更多的選擇性,挑選自己喜歡的裝修方式。

“云工長”模式的提出,標(biāo)志著土巴兔正式邁入家裝生態(tài)時代。接下來,土巴兔將進一步打通全產(chǎn)業(yè)鏈,重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度,生長為一個為中國家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)。


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